Permanences numériques : besoin d’aide ?
Les questions numériques font partie du quotidien : démarches en ligne, accès à ses droits, outils informatiques, usages professionnels ou personnels… Mais tout le monde n’est pas à l’aise face à ces enjeux. C’est pour répondre à ce besoin que Dijilink propose chaque semaine six permanences gratuites, sans rendez-vous et ouvertes à tous.
Aujourd’hui, nous vous proposons de découvrir les permanences d’accompagnement numérique à travers le témoignage de Cécile, médiatrice au Pimms Médiation.
Un espace humain et bienveillant pour avancer à votre rythme dans le numérique
Besoin d’aide, demandes, questions sur vos usages numériques du quotidien ? Nous sommes là pour vous accompagner et vous aider à surmonter ces petits obstacles du quotidien. Que vous veniez avec votre propre matériel ou que vous utilisiez les ordinateurs disponibles sur place, les médiateurs sont là pour vous accompagner dans vos usages.
Les permanences sont conçues pour être un espace de confiance. Les médiateurs numériques accompagnent les usagers dans toutes sortes de situations :
- Prise en main d’un smartphone ou d’un ordinateur,
- Découverte d’Internet,
- Usages du mail ou des applications,
- Démarches administratives en ligne,
- Installer une application sur votre téléphone,
- Écrire un document sur l’ordinateur,
- Récupérer un mot de passe sur un site institutionnel,
- Se rassurer sur la provenance d’un SMS reçu.
Et bien d’autres choses !
Aucune connaissance préalable n’est nécessaire : chacun avance à son rythme. Les médiateurs prennent le temps d’écouter, de rassurer et d’expliquer, en s’adaptant à chaque personne avec patience et bienveillance. Ici, on peut poser toutes les questions que l’on souhaite, même les plus simples, sans jamais se sentir jugé. L’objectif est que chacun retrouve de l’aisance, de la confiance et, surtout, le plaisir d’utiliser le numérique.
Une présence dans toute la ville
Les équipes interviennent dans différents espaces répartis sur l’ensemble de Dijon, afin de rendre l’accompagnement facilement accessible :
• Espace Baudelaire – 4e mercredi du mois de 9h à 12h
• L’Essentiel-le, Espace Galilée – Tous les mercredis de 14h à 16h
• MJC Monchapet – Tous les vendredis de 14h à 17h
• La Maison Phare – Tous les jeudis de 9h à 12h
• MJC-CS Bourroches, locaux du Centre Social – Tous les jeudis de 14h à 17h
• Le Tempo – Tous les mardis de 14h à 17h
• Maison des
Associations – Tous les lundis de 14h à 17h
Pour retrouver les lieux et horaires de chaque permanence, toutes les informations sont disponibles ici :
Vers une autonomie numérique
Pour celles et ceux qui souhaitent aller plus loin, Dijilink propose également un large programme d’ateliers thématiques. Ces moments collectifs offrent la possibilité d’apprendre à son rythme, dans une ambiance conviviale.
On y aborde aussi bien des aspects techniques, comme mieux utiliser son smartphone ou son ordinateur, organiser ses documents, ou comprendre ce qui ralentit un appareil ; que des usages liés à Internet, tels qu’éviter les arnaques, réaliser une démarche en ligne ou retrouver l’accès à un compte. D’autres ateliers invitent à développer des pratiques plus créatives : découvrir Canva, réaliser un album photo, s’initier à la vidéo ou encore créer un podcast.
Chaque atelier est conçu pour répondre à des besoins concrets, dans une ambiance bienveillante où l’expérimentation et l’échange ont toute leur place.